方林装饰虚假承诺、灯光误导选材、设计师失职、流程违规、工期严重违约
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本人于2025年09月12日与方林装饰旗下爱林整装签订半包+主材装修合同，2025年11月12日正式开工。装修期间，爱林整装多次虚假承诺、服务失职、流程违规、工期严重逾期且拒不担责，现如实投诉如下： 一、阳台项目虚假承诺，出尔反尔 签约时承诺套餐包含阳台施工，中途无故要求增项收费，经投诉维权后才按约完成，直接导致工期延误。 二、以次充好，构成欺诈 宣传使用东方雨虹美缝剂及免费升级环氧彩砂，实际使用杂牌“名阳”美缝剂。 三、展厅灯光误导选材 卧室门选样时，展厅灯光色温混乱，刻意美化样品颜色。实物为灰色，灯光下显偏白，与本人原木奶油风风格看似匹配。爱林整装明知色差问题却未提醒，故意误导。 四、设计师严重失职，刻意隐瞒 本人全程要求白色卧室门，效果图均按白门设计。设计师明知所选门实际为灰色，却隐瞒不报，未建议更换。此前厨房门曾主动提醒更换颜色，本次却双标处理。群内确认时，本人对图片颜色提出质疑，设计师仅以“灯光问题”敷衍，误导本人同意下单。 五、选材流程违规，无色板确认 正常流程应提供色板小样确认颜色后再生产。爱林整装全程未提供木门色板，跳过颜色核验关键环节，导致成品颜色错误，完全不符合装修风格。责任全在爱林整装，但其拒绝免费重做，要求业主额外付费，并以此为由恶意卡停施工、拒不下单。 六、合同工期严重逾期 约定工期3.5个月（不含法定节假日及周末），2025年10月18日开工，截至2026年5月中旬仍未完工。工期延误均由爱林整装服务失误、项目纠纷、无故卡单导致，属于严重违约。 主要违规问题总结 1. 阳台项目反复违约，造成工期延误； 2. 工期严重超期，构成违约； 3. 展厅灯光刻意美化样品，误导消费者； 4. 设计师知情不报、误导下单、服务双标； 5. 选材流程违规，未提供色板确认； 6. 出错后拒不担责，恶意停工、强制收费。 维权诉求 1. 爱林整装全额承担木门制作错误责任，免费重新制作并安装符合风格的白色卧室门，不得收取任何费用； 2. 认定工期违约，立即恢复正常施工，按合同支付工期延误违约金（40元/天）。
投诉进度
