方林装饰主材配比违约金争议
网友保保_NkeYl9uP
已完结
2023年12月与方林装饰签订装修协议(订单编号23******48),签到模式:半价,主材配比17.8万,特批约定主材13.8补交基础款项3600元。问题如下:1、在签订合同时设计师从未明确告知主材配比违约金额配比收费细则。2、2025年3月29日沟通施工方案时,主材选购金额已经达到15.8万,设计师告知距17.8万合同金额1万需要补交900元违约金。(录音记录)3、2025年10月23日告知未达主材配比,1万违约金需要补交1600元违约金。 签订合同时未明确告知配比违约金,多次变化金额。 诉求:希望方林公司按照说明给出900元违约金书面文件。后期用于决算。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
沟通
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好,我们尊敬的业主,当收到您的反馈时,我们已经安排相关人员正在了解情况,正在积极为您解决您的装修问题,对于您的不满还请您谅解,客户满意永远都是我们最为关注的事情,希望这次维护能为您彻底解决困扰您的问题,方林装饰在此祝您万事如意!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
