高德地图预订酒店无法入住拒不退款

网友保保_roO889P1 2026-05-16

处理中

我在湖北武汉，在高德地图上找到酒店，然后住两天，2026年5月16号，到2026年5月18号，现在无法入座，却拒不退款，老板态度恶劣，骂人，难道外地人就要被欺负？

投诉进度

企业跟进

2026-05-16 17:49:12

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-16 17:42:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-16 17:42:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-16 17:41:38

投诉信息

高德（旅游出行）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

70元

投诉编号：

101426506

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