安能物流擅自改运费为到付拒配送

网友保保_ODd586Du 2026-05-16

处理中

我通过安能物流下单*台找到安能物流的快递员，然后加了我微信，我要发397公斤东西到河北沧州，运费一共收我700我通过微信转给快递员，当时给我单号是现金寄付，后来货物快到了给我改成到付，目前不给我派送，我有所有快递付款截图跟当时单号的运费付款凭证，目前快递改成了到付，需要我再付运费

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-16 22:05:23

补充内容

吞了我700元运费是这个湖北武汉的派件员陈猛猛

消费保投诉平台跟进

2026-05-16 19:06:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-16 19:06:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-16 18:58:51

投诉信息

安能物流

投诉问题：

投递纠纷邮件已到不配送

投诉诉求：

退费解释退费改善服务

涉诉金额：

700元

投诉编号：

101426898

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