顺丰快递员隐瞒包装费涉嫌欺诈
网友保保_2451966c
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本人在顺丰快递顺丰快递员邮寄一副耳机，快递员在收取费用时，故意隐瞒快递包装费相关收费项目，未以任何形式告知本人，也未取得本人同意，便将包装费计入总费用收取。 事后本人发现该问题并反馈至顺丰官方客服，客服核查后确认快递员存在违规操作事实，后续涉事快递员来电表示无所谓的态度，也没有认识到自己错误未给我致歉。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 此次涉事金额为14元，按照三倍赔偿标准计算不足500元，因此本人要求顺丰速运按照法律规定赔偿500元，并对快递员的违规行为进行严肃整改，杜绝类似欺诈消费者的情况再次发生。
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