易得花向学生违规放贷并收取高额担保费

违法商家店铺/公司名称:兴弦网络科技（广东）有限公司 违法商家店铺/公司详细地址:南山区南头街道深圳市南山区南头街道马家龙社区艺园路139号唐商科技大厦A座0702 违法行为发生时间:2025-03-15 具体违法违规的行为或线索:本人于2025年3月16日通过融360*台推荐的“易得花”申请了一笔18000元的借款，分12期偿还。该笔借款的还款构成如下： · 每月还款1702.07元（本息合计）×12期 = 20424.84元； · 每月106.15元担保费 ×12期 = 1273.80元； · 第一期额外单独扣收首期担保费2860.15元。 上述各项合计，本人就18000元借款实际需偿还24558.79元，仅额外收取的担保费就高达4133.95元（1273.80元 + 2860.15元）。本人已全部结清该笔借款。 且本人在借还款期间为全日制在校大学生的状态。 该*台违规向学生放贷、异地放贷、砍头息、高利贷 借款过程中，*台未在显著位置明确告知全部息费构成，尤其对首期额外扣收的高额担保费未尽到充分告知义务。按照IRR口径计算，该笔借款综合年化利率已远超*法定保护上限（年化24%），亦超出民间借贷司法保护利率上限（LPR四倍），严重违反*关于规范助贷行业的相关规定。上述首期高额担保费的收取方式，实质上构成了变相的“砍头息”。此外，本人已结清全部借款，但易得花*台结清后单方面删除了所有借还款记录，且拒绝向本人提供借款合同及担保合同，严重侵犯了消费者对合同内容的知情权和信息保存权。 综上，本人提出以下投诉诉求： 1. 要求易得花*台退还多收取的担保费用及在校期间的利息； 2. 要求*台提供完整的借款合同、担保合同及相关还款明细记录； 3. 如*台拒不纠正，恳请监管部门对其立案调查，并依法予以处罚。 易得花客服*台通过185****7241电话进行反馈表示无退费方案、他只是信息服务展示*台，拒绝提供发票

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-17 17:19:10

补充内容

以一个广东个人手机号（132****7195）打过来，就说没有方案就结束沟通了

企业跟进

2026-05-17 10:32:16

跟进内容

尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方*台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款*惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（*期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）

消费保投诉平台跟进

2026-05-17 09:05:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 09:05:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-16 23:24:04