小米13 Pro屏幕红线频发拒免费维修
网友保保_75NxX4XY
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我于2023年2月10号通过京东购物*台购买小米13pro手机，2026年3月6号手机屏幕突然出现红线（使用过程无进水，磕碰），咨询小米售后表示无法进行维修需要自费更换整体屏幕。商品质量问题非人为损坏，小米售后拒绝协助维修并要求用户全额承担损失责任。 2026年3月12号小米维修出具检测单，维修方案只有加价更换小米15，不对旧机器进行处理，产品本身存在缺陷但是售后说是环境影响和个人长时间使用导致出现故障。 网上该机型案件有大面积 爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品 质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修： 同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿： 若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
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