盒马APP退款承诺不兑现，仅退部分款

网友保保_0c0d5c8e 2026-05-17

处理中

2026年5月16日从盒马app进行购买商品，而后进行退款，盒马告知仅能进行全单退款，同意后，2026年5月17日，盒马仅对整单中的一个商品进行退款，未进行全单退款！存在欺诈消费者行为

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-17 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 13:12:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-17 13:08:30

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

192元

投诉编号：

101430103

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