途虎天津凤展道店暴力维修致刹车分泵漏油
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投诉对象：途虎养车（*台）+ 途虎养车工场店（天津凤展道店，西青区凤展道22号） 店家电话184****3426 时间：2026年5月16日 15:00左右 事由：暴力维修左后轮电子刹车分泵，造成分泵漏油、刹车失灵重大安全隐患 本人于2026年5月16日下午3点左右，在途虎养车小程序购买两条朝阳轮胎，预约到途虎养车工场店（天津凤展道店）更换轮胎。换胎过程中，门店工作人员检测后称后轮刹车片磨损严重，建议更换；我同意后，工作人员通过途虎*台下单后轮刹车片并更换。 更换左后轮刹车片时，技师违规使用改锥、撬棍暴力硬撬电子刹车分泵，全程长达约4小时，多次暴力撬动；现场已可见电子分泵漏油、渗油（维修前无任何漏油、刹车正常）。最终刹车片未能更换成功，仅装回旧片。 离店后行驶明显感觉刹车偏软、制动距离变长；次日检查发现左后轮分泵持续漏油，属于严重制动失效安全隐患，严重威胁人身安全。 与该店店长沟通，对方竟声称“这是正常现象”，态度敷衍、无视安全、拒不担责，属于典型的*消费者生命安全、维修操作严重违规、服务质量极差。 法律依据： 经营者提供服务造成消费者财产损害与安全隐患，应当承担修理、更换、赔偿损失（含替代交通费）等责任；制动系统属安全关键部件，维修不当造成漏油、刹车失灵，属于严重安全性能故障本人明确要求（必须全部满足）： 1. 两日内（自受理之日起48小时内）由途虎养车其他门店、其他技师对车辆左后轮电子分泵进行免费、彻底更换，消除刹车漏油隐患，恢复正常制动性能；坚决不在原凤展道店返修。 2. 承担维修期间本人上下班打车以及去医院产生的全部交通费（按实际票据实报实销）。
投诉进度
