小米13屏幕批量竖线故障，过保拒修
网友保保_Qnk8aa2z
本人于2023年4月正规渠道购买小米13手机，一直正常使用、全程爱护，无任何摔落、挤压、进水、拆机、改装等人为损坏行为，机身外观完好，无任何外力损伤痕迹。 故障发生时间线： • 2025年10月：屏幕无故出现第一条竖线（彩色/绿色），当时仅1条； • 2025年底—2026年：竖线逐渐增多，现已增至8条，遍布屏幕，严重影响显示与日常使用； • 全程均为正常使用中自发出现，无任何外力诱因，属于典型内屏质量缺陷。 经查，小米13该批次三星E5屏幕存在普遍性竖线/绿线通病，大量用户同期出现完全相同故障，属于批次性制造缺陷，并非个例，也非使用损耗。 联系小米售后，以“已过1年保修期”为由拒绝免费维修，要求自费约800–1000元换屏。本人认为： 1. 《消费者权益保护法》第24条：商品存在质量缺陷，经营者应履行维修、更换义务，不得以“过保”免除法定责任； 2. 《产品质量法》第40条：因制造缺陷导致故障，生产者即使在保修期外也需承担责任； 3. 该问题为批量质量事故，小米应对缺陷产品承担免费维修/更换责任。 小米明知该批次屏幕存在固有缺陷却隐瞒问题、拒绝召回、过保拒修，严重侵害消费者合法权益。 本人诉求： 1. 免费为本人小米13更换原装全新屏幕组件，彻底解决8条竖线故障； 2. 更换后对新屏幕提供至少12个月质保； 3. 对该批次屏幕缺陷问题公开说明并道歉； 4. 不得再以“过保”为由推诿法定质量责任。
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