顺丰上门取件未验货致掉包纠纷
网友保保_89a04ef1
处理中
1. 我方出货全新原装带塑封，无使用痕迹、无破损，成色全新 2. 对方退回货品严重老旧、有使用磨损、多处损坏，使用痕迹极其明显，新旧成色差距极大 3. 同款同色只是外观一样，成色、品相、完好度天差地别，一眼就能区分，不属于正常售后瑕疵 顺丰上门未验货+*台极速退款违规-主观故意，买家不是质量纠纷，是故意掉包、想白拿商品+退款。 钱货两空：没收到正品退货，钱被*台退给买家，正品在买家处 。 -证据完整：全程视频+记录，无剪辑、时间线清晰。顺丰按规定必须当场开箱核验物品新旧、完好度，快递员未开箱查验，直接揽收寄出。 包裹到我这边，我当场录像拆件，一眼看出是老旧破损二手货，并非我发出的全新塑封正品，我直接当场拒收。有没有人来主动给我解决
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
