网易游戏绿通服务未履约，申请全额退款
网友保保_BYjUBiFD
已完结
本人于 2026年5月17日 16:59:52，通过花呗向广州网易计算机系统有限公司支付90元，购买了《梦幻西游》端游专用点数900点（订单号：20************************82，商家订单号：00****************************81），用于兑换30天绿色通道服务。 - 购买后全程排队，从未成功进入游戏 - 未创建任何角色、未激活绿通权益、未享受任何约定服务 - 绿通服务完全未使用，未对网易造成任何额外成本 依据《消费者权益保护法》相关规定，现正式申请全额退款90元，原路退回花呗支付账户。请在3个工作日内处理并回复，逾期我将向12315*台提交投诉维权。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
