未成年人未经同意充值3000元仅退1700元

网友保保_iXsuzM1J 2026-05-08

处理中

16岁小孩在家长不知情的情况下2025年到2026年一年内多次充值，共3000多元，在网易家长关爱*台申请退款，最后只给退1700多元，所有金额都是孩子私自操作冲动消费，申请网易*台全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-08 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-08 12:56:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-08 12:41:34

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

101370672

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