小红书*台偏袒商家、仲裁不公致退货退款受阻
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本人于5月8日在小红书*台店铺-大福工厂自制购买休闲长裤，订单号P793722*********481。收货次日5月14日因尺码不合适，遵循七天无理由规则发起退货，收货以及试穿期间商品完好无损，并未造成任何破损。 商家签收退回货品后，出具拆包视频，视频中商家先是检查吊牌，随即精准找到裤脚破损位置，操作流程刻意且反常，能够看出商家存在提前寄送破损衣物，事后恶意诬陷消费者损坏商品的嫌疑，且商家无法提供发货视频。 我事发后向小红书*台申请官方介入仲裁，对相关情况进行举证说明。但*台没有客观核查全部事实依据，一味偏袒入驻商家，直接判定我方承担责任，强行关闭售后通道，拒绝合理维权诉求，要求追缴已极速退款费用。 小红书作为交易服务*台，未尽到监管审核义务，仲裁判定有失公允，漠视消费者合法权益，*台售后服务处理不合理，严重侵害消费者正当权益。 投诉诉求 1. 要求*台撤销本次售后错误判定结果，重新开启售后维权通道重新核查纠纷 2. 督促*台公正处理本次消费纠纷，责令商家配合完成退货退款流程 3. 要求*台整改售后仲裁机制，杜绝偏袒商家、损害消费者权益的行为 4. 对*台监管失职、售后处理不当的问题开展核查整治
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