拼多多擅自扣款1400元并偏袒商家
网友保保_iiiYTpCM
本人于2026年4月30日在拼多多冰达美商用电器店铺下单鲜肉柜,实付6035元。期间我多次主动询问物流情况及配送电话,商家一直敷衍应付、不正面答复。5月7日商家谎称货物已在周口卸货,刻意隐瞒真实物流位置误导我等待收货，5月8日物流联系我,告知货物实际仍在郑州,不确定何时能送达。5月8日得知货物情况后,我当即在*台留言明确告知商家要退款,并于当天10点02分提交全额6035元退款申请,要求商家联系物流退回,*台聊天及退款记录均可查证。商家无视我的退款诉求,依旧强行继续派送,还反复打电话骚扰，我合理拒接陌生来电,商家反倒恶意诬陷我个人无故拒收、歪曲事实,并强行要求我承担全部往返运费。商家所谓到货照片、通话记录,都发生在我已申请退款、明确告知退货之后,属于无效派送，不能认定我同意收货,所有责任都在商家,我不承担任何来回运费。5月16日拼多多客服来电,要求扣我1400元运费,我当场拒绝;*台又提出补贴500 元折中方案,我依旧拒绝。后续*台未经我本人同意,私自把我的退款金额从6035元改成4635元,无故扣款1400元。*台无视我完整证据链,明显偏袒商家,把商家自身过错产生的运费强行转嫁给我。现诉求:立即恢复全额退款6035元,按实付金额全额退款,不得扣除任何费用;对*台偏袒商家、乱扣运费、擅自修改退款金额的违规行为进行监管纠正。
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