追觅AP10净化器质量缺陷且换货扣款
网友保保_5Pmagnn4
已完结
2026年5月13日在抖音追觅环境电器旗舰店购买了一台AP10空气净化器，收到货后发现有质量问题，逗猫功能红外线发射器孔错孔导致功能无法使用，显示面板上部注塑件飞边，后与客服沟通换货，被告知说明书丢失要扣钱。由于质量问题导致换货，说明书正常使用时谁会留存？
投诉进度
企业完结
处理结果
已于顾客达成一致，支持顾客的换货请求（不扣除说明书缺失的费用）
解决方式
已解决
解决方案
退货/换货
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