美团酒店不可取消条款拒退未入住房费
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本人于2026年5月15日在【美团】预订了「深和·观影Stylish Hotel(深圳宝安怀德国际机场店)」5月15日的房间，订单标注“不可取消”，已在线支付房费146元。 因个人临时突发情况，未能按时入住，全程未核销、未办理入住、未使用任何酒店服务，酒店房间也未产生任何实际入住成本。订单显示退房时间为5月16日14:00，截至退房时间，本人未进入酒店、未消费任何项目。 我已主动联系酒店前台及*台客服协商退款/延期入住，均被以“不可取消”为由直接拒绝，*台也未履行监管协调义务，未提供任何合理的解决方案。 根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。该“不可取消”条款在消费者未实际消费、酒店无实际损失的情况下，仍拒绝任何形式的退款或延期，属于不公*的霸王条款。 现要求： 1. *台及酒店全额退还146元房费； 2. *台对酒店的不合理条款进行规范，保障消费者权益。
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