商家拒不履行预售合同
网友保保_c5b2f23f
已完结
我3.9在线上购买了一款哆啦A梦金属冰箱贴+咖啡的套餐，该套餐指定门店南京东路地铁站店领取，截止日期为6.6，我购买后使用时该门店就一直处于断货，联系多次说等待补货，4.24咨询线上客服，回复是联系门店等待补货，但一直没有给过我任何反馈，5.18联系门店，门店回复不会补货了，线上客户回复他们已经终止合作，无法提供所购产品，也无法提供解决方案，我的诉求是提供我所购买的商品，如果无法履行合同，请商家退一赔三。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
