库迪咖啡饮品现虫子,拒不依法赔付
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本人于6月30日,在库迪咖啡(汝南建业城店) 购买饮品一杯,饮用过程中发现杯内存在虫子异物,饮品封口完整,可确认异物为门店制作出品时混入,并非本人后期造成。 发现问题后我第一时间留存完整实物、多角度照片、实拍视频、消费订单凭证,并主动联系门店协商维权。门店仅提出退款、赠送新品的敷衍方案,无法满足食品安全法法定赔付要求;我主动让步,仅要求全额退款+300元赔偿,门店仍不正面回应赔付金额,只推脱让我到店线下处理,刻意拖延协商,拒不履行食品安全相关赔付义务。 依据《中华人民共和国食品安全法》第148条,食品中混入异物属于不符合食品安全标准的食品,消费者可要求经营者退款,并支付价款十倍赔偿金,不足1000元按1000元赔付。本人已主动降低诉求,仅要求退款+300元补偿,但商家消极处理、推诿扯皮。 现诉求: 1. 商家全额退还本次饮品消费款项; 2. 支付300元赔偿金; 3. 市场监督管理部门上门核查该门店后厨环境卫生,对门店食品卫生违规行为依法查处。 附件上传材料:消费订单截图、饮品虫子实拍照片、完整视频、与商家全部聊天记录截图。
