小红书运费险欺诈：现金返券、拒不退款

网友保保_obuWTqN6 2026-05-18

处理中

有运费险，还让我支付运费，最后运费补贴还给快递公司了，最后说给报销，玩文字游戏，让我误以为返6.5元现金，最后返的代金券，再次跟客服沟通申请退现金，沟通不下

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 15:40:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-18 15:27:01

投诉信息

小红书

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

6.5元

投诉编号：

101436834

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