飞猪订单退改失败且客服不处理
网友保保_u19lVE1F
处理中
我要投诉高德和飞猪*台 我于2026年5月17日定了两间酒店，但是由于时间定错了，飞猪酒店，没有任何人联系我，以及我所定的这个酒店也联系不上飞猪，导致我损失了两间酒店，我现在18号到店显示房间已已经入住，飞猪客服也不处理，高德客服也不处理
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补充内容
这件事情和酒店协商过了，共同认定是酒店*台两方责任，决定酒店*台一方一半，酒店已经承担退款，*台拒不同意，且客服态度不好，不承认自己*台客服 消费者多次联系不到这一事实
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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