京东外卖系统故障致误判未到店

网友保保_ZDyUFzFX 2026-05-18

处理中

5.14号11点49接单到店之后系统原因检测不到我就拍照店铺的报备上传，硬要说我没到店不行客服自行去联系商家调监控核实

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 17:06:46

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 17:06:41

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-18 16:56:09

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

霸王条款服务差/态度差强制消费

投诉诉求：

退款恢复账号

涉诉金额：

2.66元

投诉编号：

101437630

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