小象超市违约缺货不换货且超时配送
网友保保_83bb2104
处理中
本人于5月14日下午2:25在小象超市下 单预约配送订单，*台明确约定18:30 -19:00准时送达。 *台6点多来电，因我手机开启防骚扰拦截未接到电话，随后商家短信告知其中一件商品缺货，给缺货商品退款，其余商品照常配送，当时我已立马联系美团客服，提出我的诉求，要求更换为一斤基围虾，客服找各种理由拒绝，最后也不按约定时间段履约送达。 我已主动协商，要求商家在原定配送时段内，把缺货商品替换成一斤基围虾按时送达即可，但小象超市单方面违约，消极处理，严重耽误我的用餐计划与个人时间，未履行预订单约定配送义务，事后推诿敷衍，损害我的合法消费权益。 现有订单截图，预约配送时间截图留存作为证据。本人投诉诉求： 1，因商家无故违约耽误我的个人安排，要求合理赔付相应损失，整单退一赔三 2，监管*台介入督促整改，规范预订单缺货处理与按时配送服务
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