华为手机短期大幅降价未告知且拒补偿
网友保保_OYvMHjCL
投诉标题 华为手机短期突发大幅降价，商家未提前告知且拒不补偿，侵害消费者公*交易权 投诉内容 本人于*期在本地华为授权门店购买华为旗舰手机X6一台，购机仅十余天，购机时商家工作人员未向本人告知该机型短期内会出现官方大幅降价的情况，也未主动明示店铺无价保、不支持降价补差的交易规则，隐瞒了关键消费信息。 购机完成十余天后，该款华为手机官方突发大幅降价，同款机型终端售价大幅下调，本人短期内购机产生高额差价，属于严重不公*交易结果。本人发现降价后，主动前往购机门店友好协商，要求商家基于短期高价购机的特殊情况，给予差价退还、配件等任意合理补偿，但门店工作人员直接拒绝所有协商诉求,完全不考虑消费者实际损失。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条、第二十六条规定，消费者享有公*交易的权利，经营者不得以格式条款、口头告知缺失等方式，不合理免除自身责任、加重消费者风险。商家在售机时未明确提示价格波动风险、未公示无价保规则，属于未尽经营者告知义务，严重侵害消费者合法权益。 本次并非长期正常调价，而是购机十余天内的突发大幅降价，消费者无任何预判空间，全部损失由消费者单方承担，明显不公。 投诉诉求 1、要求商家退还本次购机产生的价格差价，或提供等价实物、服务补偿（原装配件、延保服务均可）； 2、要求市场监管部门责令涉事门店规范经营，在售机时主动公示价保*、价格波动风险，杜绝隐瞒关键消费信息、侵害消费者权益的行为； 3、要求商家对本次不合理交易问题作出合理解释与整改。
投诉进度
