周六福黄金首饰发白断裂存质量问题
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事项主题 反映质量管理问题 事项内容 是否属于充值/预付类消费：否 消费方式：现场 消费凭证：收据 商家店铺/公司名称：广东省广州市增城区新塘镇金海岸广场大润发1楼周六福门店 商家店铺/公司地址：广东省广州市增城区新塘镇东进东路 商品/服务名称：商品 商品名称：其他商品 其他商品名称：黄金首饰 品牌名称：周六福 消费时间：2020-06-14 消费金额（元）：4118 商品数量：1 具体情况描述/商家实际履行情况：本人于2020年6月14日在该周六福门店，花费4118元购买黄金首饰一件，持有正规购物票据。该首饰自购买当年就出现表面发白、色泽异常的质量问题，本人并未接触腐蚀性物品，日常正常佩戴。随着使用，问题持续加重，*期首饰直接发生断裂，完全无法正常佩戴，存在严重质量缺陷。商家销售的黄金首饰，在短短几年内出现发白、断裂等问题，不符合黄金饰品质量标准，且商家未就商品质量问题作出任何说明，甚至宣称周六福全国的门店都是如此操作的。依据《消费者权益保护法》，经营者应当保证商品质量，消费者购买的商品存在质量问题，有权要求商家承担退换货、赔偿等责任。 现本人正式投诉，诉求：1. 要求商家按照质量保证责任更换与当时购买时克重相同的黄金珠子。2.对周六福金海岸门店的欺诈行为：虚假宣传商品质量、未履行约定的终身售后的责任、隐瞒一口价按件售卖，而非按克售卖黄金首饰的事实，按照消费者权益保护法加以三倍赔偿；3. 依法核查该商品质量问题，对商家违规行为予以查处。5月1日相关商谈的录音证据，由周六福门店保留，有调查需要时请您调取。 希望相关部门如何处理：其他诉求 其他诉求：现本人正式投诉，诉求：1. 要求商家按照质量保证责任更换与当时购买时克重相同的黄金珠子。2.对周六福金海岸门店的欺诈行为：虚假宣传商品质量、未履行约定的终身售后的责任、隐瞒一口价按件售卖，而非按克售卖黄金首饰的事实，按照消费者权益保护法加以三倍赔偿；3. 依法核查该商品质量问题，对商家违规行为予以查处。
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