周六福中山小榄店剪吊牌拒退款
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2026年5月6日，我在广东省中山市小榄镇绩东二怡丰东路3号汇丰商业城1层BB1-9、B1-10号铺的“周六福”珠宝店（店员：甘玲），花费2293元购买了一件“足金挂坠”。 购买时，店员未告知该商品的具体克重，也未说明这是一口价（按件计价）黄金，与按克计价黄金的区别。店员还将商品上的标价签剪掉，未提供给我也未经过我同意。店方出具的质量保证单上，“重量（克）”一栏为空白。 购买当晚（5月6日），我通过微信联系店员要求退货，理由是商品全新未佩戴、包装小票齐全、不影响二次销售。店员明确回复：“非质量问题退不了，只能换款”。 5月7日再次沟通，我表示自己是学生，2000元是积攒数月的生活费，希望全额退款。店员仍拒绝，只同意“免费更换为按克重计价的黄金饰品”。 1. 侵犯知情权 黄金吊牌标注：克重、纯度（足金999/9999）、价格、工费、品牌、质检码 。 未经同意剪掉 = 剥夺你核对关键信息的权利。 2. 侵犯自主选择权 剪吊牌常被商家当作 “售出不退” 的借口。 未告知、未同意就剪 = 强制剥夺你的退换货可能性。 3. 故意损毁商品标识 按《金银饰品标识管理规定》：每件黄金必须有吊牌/印记，经营者不得经营无标识饰品 。 擅自剪掉属于违规 。 我已向12345反映，目前12345工单正在小榄镇市场监管分局审核中，但商家坚持不同意退款。 我的诉求： 全额退款2293元。
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