智行*台擅自扣款不退款
网友保保_A7sq3aHU
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4月3日在智行订了5月16日禧枫酒店（北京鸟巢北沙滩地铁站店），因手机丢失无法入住，当天拿到手机后申请了取消，客服反馈正在和酒店沟通，5月17日早上6点显示自动扣款。这个订单是先住后付订单，酒店和*台没有在入住前以任何形式跟我联系确认入住事宜，在我没入住的情况下即自行扣款，多次跟*台反馈但不退款，属于霸王条款。 诉求：全额退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。”无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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