智行*台订单不可取消且拒退违约金
网友保保_MkOMxOkk
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本人于4月30日18:02通过智行火车票旅行*台预订了“ 星河宛连锁公寓（广西体育中心店）”5月23日入住订单，后应个人行程变更（中考会考模拟测试）于10日晚19:40申请取消订单，且当晚该酒店同一房型在*台始终显示可预订状态，未对酒店实际经营造成任何损失。然而，酒店与*台以“不可取消”规则为由，要求收取50%的违约金，甚至拒绝取消订单。酒店前台沟通态度恶劣，甚至拒接电话，两边踢皮球
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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