顺丰错误上传退回单号致误判丢件
网友保保_FIKPlt3t
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本人于2026年4月22日，在闲鱼上售卖出我的闲置物品，通过顺丰快递由贵阳寄往上海的一单快递，收件人给闲鱼*台反馈未收到货申请退款，并且拨打了顺丰电话，顺丰客服告知收件人快递在顺丰网点，并未派送，然而我寄件方打顺丰电话，顺丰客服告知我快递已经被收件人签收，并未在网点，因此我拒绝了收件人的退款申请，然后收件人申请*台介入，并且提供了顺丰客服告知她没有派送，快递在顺丰网点，并且提供了顺丰退回的单号，而我找顺丰查到的情况，的确有退回的单号，后顺丰客服告知我快递没有退回。是他们的工作人员失误，把别人的退回件上传到我的运单号上，因此失误收件人形成一个未签收货物的证据链闭环，导致闲鱼*台以收件人未收到货物支持到收件人的退款申请，在此前我多次要求顺丰快递出具派送成功的证明，并且将我运单号上面的退回记录进行标注是失误，不是退回给我的，但顺丰拖了我快10天才给我出具证明且他们说不能标注退回的运单号是失误，导致我无法证明货物实际未退回到我手里，多次给顺丰反馈顺丰告知他们有正常派送，无法赔偿我损失，然后我指出顺丰传达的货物派送和错误退回单号信息情况不一致，直接造成我货物损失1810元以及11元运费损失
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