闲鱼商家售故障机拒退款，涉嫌欺诈
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投诉*台：闲鱼 被投诉商家：小驰数码科技支持分期 订单号：33***************80 交易金额：2788元 投诉内容 本人于闲鱼*台在商家“小驰数码科技支持分期”处购买二手苹果14 Pro Max手机，商家明确宣传整机全原装、功能全部正常。 收货后发现手机存在严重故障：显示有信号，但无法拨打电话、也无法接听来电，完全无法正常使用，疑似翻新故障机。 商家本人亲口承认机器存在质量问题，双方协商一致退货退款。我已按要求完好寄回商品，商家早已签收，却恶意驳回退款、态度嚣张，拒不履行售后责任，恶意侵占货款。 该商家长期在闲鱼售卖二手数码设备，属于经营性销售主体。其虚假宣传、隐瞒重大故障、恶意拒退款，已构成消费欺诈。 依据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品有欺诈行为的，应当退一赔三。 投诉诉求 1. 立即全额退还货款2788元 2. 依法三倍赔偿8364元，合计赔付11152元 3. *台严厉处罚该欺诈商家，封禁违规账号 4. 督促*台加强二手数码监管，杜绝售卖故障机、翻新机 证据清单 • 商家宣传原装功能全部正常聊天记录 • 商家承认质量问题、同意退货记录 • 手机无法接打电话故障视频 • 订单付款截图 • 退货物流签收凭证 • 商家恶意拒退款、态度嚣张聊天记录
投诉进度
