去哪儿*台改签变退旧买新致手续费损失
网友保保_e9903a64
处理中
我要投诉去哪儿旅游*台项目，从“改签机票”变成“退旧买新”机票问题，明明从改签界面进入改签，在改签新机票的时候，系统自动设置，让退票再重新购买，*台系统有问题，没有区分改签和退旧买新。导致损失退票手续费。去哪儿客服沟通太差，都是不处理的态度。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
投诉已受理 跟进中
用户补充投诉
补充内容
附：同行1人机票改签证据，其他人均因为系统自动跳转问题，导致变成退旧买新机票。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
