去哪儿*台订单不可取消霸王条款
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已完结
投诉事由： 要求全额退换预订款 事实与理由： 本人于5月16日11:12分通过去哪儿旅行*台预订了“【追光.小驻】酒店”5月16日入住订单，后应个人行程变更，于当日1:35分左右申请取消订单，从预订到取消仅间隔83分钟，本人未入住，未对酒店实际经营造成任何损失。 然而，酒店与*台以“不可取消”规则为由，要求收取30%的违约金，拒绝取消订单。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和【追光.小驻】在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。
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