去哪儿酒店预订不可取消属霸王条款
网友保保_MeHJLpK7
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我要投诉去哪儿旅行 我预定了2026年五月23日的大床房酒店 因为计划有变 想取消 结果酒店不给取消 我打电话过去 酒店客服态度特别恶劣 表示不予取消 只能退百分之五十 我问有别的方案吗 他说那你来住来 我因为有事 怎么去住 所有*台上标注的“不可取消”都是霸王条款，侵犯了消费者公*交易权 *台联系也只能退百分之五十 还只保留一小时 严重侵犯了我的权益 我让把23号酒店改到22号 酒店依然不让步 所以我要求全额退款 我只能接受全额退款这一个方案，首先我是因为那天约了身体检查身体不适原因，无法按照原计划入住，根据《民法典》不可抗力条款和公*原则，我的情况符合全额退款的要求，以至于商家那边的“不可取消”，这属于霸王条款！我理解酒店有预订*，但根据《民法典》第496条，格式条款必须公*合理。我提前8天取消，酒店有充足时间重新销售房间，实际并未造成损失。扣50%手续费缺乏依据，请提供酒店因此产生的具体损失证明。” 如果无法协商，我将向12315消费者协会、文旅部门或预订*台投诉。根据《消费者权益保护法》第26条，不公*格式条款无效。希望能妥善解决，避免不必要的纠纷
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