去哪儿网*台原因致改签手续费损失
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本人于 2026年5月14日 在 去哪儿网（北京趣拿信息技术有限公司）购买机票
因行程变动，在App内点击 「改签」 按钮，系统未提供正常改签选项，直接显示「退旧买新/退新重买」，未明确提示为退票重购、会扣除高额退票费，存在 界面误导、未充分告知、虚假宣传改签服务 问题。
本人为*台铂金会员，与客服协商未果。依据《消保法》《电子商务法》，要求：1. 按正常改签处理，免收退票费，仅收合理改签费；2. 若无法改签，全额退款；3. *台整改误导界面。
证据：订单截图、改签界面截图、客服记录。
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