票星球拒退季后赛门票涉嫌霸王条款
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本人于2026年5月18号17点48分，在抖音小程序内的票星球*台买入2026年5月20号北京北汽VS上海久事（季后赛半决赛）门票2张，订单号为CYN26********08 消费金额1160元。 目前该赛事还未开始，本人需要退票退款。但票星球*台以主办方要求 显示申请退票时段为2026年5月18日10点之后停止退票 拒绝退票退款 并且说不能退票的问题与票星球无关。 本人在线上与客服沟通无果，只能转人工客服电话联系票星球*台退款，但是票星球声称没有电话客服，但是*台上却有“线上客服/电话客服”的选项，点击电话客服拨打有票星球客服提示音但始终无人接听，且只能等待接听线上客服所说的021开头电话不能拨打。然而票星球021客服电话依旧以主办方要求不可退票 已过退票时段为由 拒绝退票退款。 本人希望根据消费者保护法为消费者争取权益→按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 希望上海票优文化科技有限公司以及所属公司旗下的票星球和所谓的主办方→能够正视自身存在霸王条款的问题，购票人也有正当退票的权利!请主动联系我进行退款!
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