小红书商品与宣传不符且客服失联

网友保保_4bceea25 2026-05-19

审核中

2026年5.14在小红书购买物品，结果收到货和宣传描述不一样，存在缺少问题，联系客服一直不回复，回复后不解决问题，只回复表情，到*台投诉卖家，结果无法选中订单投诉

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-19 11:01:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-19 11:01:16

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传联系不到客服

投诉诉求：

道歉退货退款改善服务

涉诉金额：

17元

投诉编号：

101441457

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