飞猪旅游产品退改扣费不合理
网友保保_8878bddb
处理中
本人在飞猪*台下单5月23日出发旅游产品，现因个人原因提前6天申请退款，商家依据页面退改规则强行扣除20%高额手续费。 首先，*台虽提前公示退改条款，但私下约定不能违背《旅游法》相关规定，旅游者提前解约，旅行社仅可扣除实际产生且无法退还的真实费用，不可直接一刀切按比例扣款。 其次，目前距离出行尚有充足时间，行程未成团、未锁定酒店车位、未出票，并未产生任何不可逆实际损失，商家无任何实质支出，却凭空收取20%手续费，无任何扣费依据。 商家以事前公示规则为由强制扣费，属于单方面制定霸王条款，加重消费者责任，无视*法律法规，不合理侵占消费者权益。 诉求：拒绝扣除20%手续费，要求全额原路退款，责令商家依规合理处理退款，整改不合理扣费规则。
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