智行酒店订单未入住拒退全款
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本人在智行预订酒店，订单号11************31，订单金额254元，入住时间为2026年5月18日，我错过了订单的取消时间，但本人未入住、未消费，也未核销任何权益。酒店及智行*台以“已过取消时间、预订后不可取消”为由，拒绝全额退款。 依据《民法典》第497条、第585条及《消费者权益保护法》第26条，这种一刀切的“不可取消”条款，在未造成实际损失的情况下，属于加重消费者责任、排除消费者权利的无效格式条款，不应作为拒绝退款的依据。 我的诉求是全额退款。
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