云鲸扫地机器人频修不好，抖音商城拒退换
网友保保_91aecc8f
审核中
本人于25年7月1日在抖音*台云鲸官方旗舰店购买云鲸扫地机器人，出现严重质量问题。漏水，恶臭异响，拖不干净，拖布烘不干。*台客服不给售后。不理人，一直推脱，导致错过了售后期，不给解决，官方客服一直向着店家说话。期间维修了很多次，返厂维修了三次，也没有修好。上次抖音客服跟我说可以退货退款，现在商家不给退，客服不理人就一直拖着。请求*台帮助一下我们消费者。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
