碧莲盛植发虚假承诺致成活率不达标
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本人于2025年3月21日，在北京市海淀区碧莲盛总院植发医疗机构接受毛发移植手术，全程共计支付手术费用18000元。术前该机构工作人员明确口头及微信、书面承诺，手术毛囊成活率不低于百分之九十五，并承诺术后无尴尬期，术后可达到自然浓密的植发效果，无明显稀疏、脱落问题。 本人严格遵照医嘱进行术后养护、忌口及护理，未出现任何个人违规养护行为。术后恢复期满，植发区域毛囊大面积稀疏、成活数量严重不足，整体效果极差，并形成区域性斑秃，未达到机构术前承诺的成活率及诊疗效果，属于典型的医疗服务违约、诊疗服务不达标。 事后本人多次与机构协商退费、修复及赔偿事宜，该机构长期推诿拖延、拒不履行承诺，拒绝承担相应责任。本人已通过12345政务服务热线、市场监管部门进行投诉反映，但问题长期未得到实质性解决。 为维护自身合法消费及就医权益，现依法通过网上信访渠道提交投诉，恳请上级部门督办属地卫生健康、市场监管部门，依法核查该机构违规诊疗、虚假承诺、服务违约问题，督促机构完成退费赔偿，依法对其违规经营行为予以查处。
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