喆啡酒店北京西直门店脏乱差、设施故障、服务恶劣
网友保保_c579e4b5
处理中
我要投诉喆啡酒店(北京西直门新街口地铁店)，我是智行火车票app 预定2026年5月17日入住的客人，入住期间遇到本定了双床房，酒店房间狭小又脏乱，刚开始前台安排负一层阴暗地下室，如换楼层住需加价，入住后空调故障漏水喷水，*台上有双床房，但前台说是代理商更新不及时，只剩大床房，无奈才换成六楼的大床房，经理还自诩是商务大床房，无需我们补差，结果更换的所谓的商务大床房卫生间没有房门，毫无隐私可言，离谱至极！同行朋友外出不在，只是想多领一张备用房卡都被酒店无情拒绝，服务态度极差，设施破旧不完善，卫生环境差，全程入住十分糟心，绝不推荐入住！我的诉求是退还一半房费，麻烦尽快处理。
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