小红书商城拒退未超期全新商品
网友保保_BWzKFqM9
审核中
本人于2026年4月10日在小红书商城购买一件衣服，商家5月5日发货，于5月7由家人代收后，因客观原因（本人拍下后于外出进修学*）一直未转交本人，放于我家中，直至5.19日晚才实际拿到商品。且期间一直申请延长收货，想表明我一直未收到货物。 商品至今全新未穿、吊牌完整、无任何污渍或穿着痕迹，完全不影响二次销售，完全符合《消费者权益保护法》对“七天无理由退货”的核心要求。 但商家以“已超过7天无理由退货期限”为由，机械套用规则拒绝退货退款，且*台未予合理协调，无视本人客观上无法及时申请售后的特殊情况，侵害了我的合法消费者权益。 现向该投诉*台求助，要求小红书商城及商家立即同意我的退货退款申请，并保障消费者合理权益。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
