苏宁易购拒不履行三包退货义务
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2026.3.8，本人在中山三路16号中山利和广场F3苏宁易购线下门店购买vivo手机，当天门店无货，2026.3.14实际取货激活，3.15-17手机即出现触屏失灵等性能故障，第一台手机vivo官方售后检测【故障重现】，7天退货期内完全符合退货条件。 苏宁恶意以3.8开票日期拒退，隐瞒三包退货期起算规则，仅允许换新机，属于消费欺诈。 2026.3.19更换新机后，新机持续出现触屏间歇性失灵、微信界面闪烁、WiFi自动闪退，多次线上抓取故障日志，vivo售后已记录故障现象，属于手机非人为间歇性性能故障。 苏宁现否认vivo官方售后故障记录，以“无硬件故障”为由强制要求返厂，拒绝履行退货退款义务，故意设置维权障碍。 本人诉求：责令苏宁立即全额退货退款；依法查处苏宁消费欺诈、拒不履行三包义务的违法行为。 证据：1.旧机故障重现检测单；2.新机故障现象检测单；3.3.15取货聊天记录；4.多次故障日志抓取记录；5.与苏宁全部沟通记录等
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