浦发银行未经同意续卡并扣年费
网友保保_e996e1cf
审核中
本人原有浦发银行信用卡到期，本人从未主动申请、未同意续卡、未签署任何续卡协议，银行在我完全不知情的情况下，私自邮寄新信用卡到我家中，我只是被动签收，自始至终不清楚此卡由来与相关收费规则。 拿到卡片后我从未激活、从未消费、从未使用，也没有享受过该卡任何金融服务与权益，长期不知道自己名下还有这张信用卡。直至*期银行客服致电，我才知晓该卡存在，查询后发现银行在我毫不知情的情况下，连续私自扣除两年信用卡年费。 事后我联系浦发银行信用卡客服，要求其出示该卡片办理具体时间、申办渠道、本人同意续卡的相关凭证，客服均明确拒绝提供，无法拿出我自愿办卡、自愿续卡、知晓年费收费的任何有效依据，足以证明此次发卡、扣费全程未征得本人同意。 银行未经消费者同意私自寄发新卡，隐瞒年费收费规则，在持卡人未使用、不知情前提下擅自连年扣取年费，严重违反金融消费相关规定，侵犯消费者知情权、自主选择权与公*交易权，属于违规乱收费行为。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
