万师傅师傅操作不当致玻璃门碎裂且拒赔
网友保保_VFIBmvCx
已完结
我于2026年5月17日9时3分在万师傅*台下单，要求安排师傅到刚新装修房安装厨房推拉门阻尼器，*台安排师傅上门后，操作不当致使钢化玻璃门碎裂，因是竹叶夹丝钢化玻璃门，两扇门是一幅完整竹叶画，一扇坏了，另外一个也得更换，原价2840元。事实清楚，但*台迟迟无法解决，下午一直约电专员，却无人来电解释。诉求就是因在*台下单，出于对*台的信任，*台理应承担责任，赔偿本人2840元，并对之前已通知亲属5月24日搬家一事造成影响，理应赔偿相应精神损失费！多次联系无果，恳请帮助解决！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
万师傅回复：经*台介入核实，师傅服务过程中确实有造成商品玻璃损坏，故需承担相应损失赔偿，经*台沟通协调，现已致电用户沟通好*台先行申请1400元现金赔付+退回订单30元预付款金额，一共申请1430元现金给到用户，用户认可无异议。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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