抖音商城手机散热器刮花iPhone致损
网友保保_F7gghDqw
已完结
本人于2026年4月19日在该店铺购买手机散热器，该产品底部为金属面边边是一圈像金属一样的铁圈，没有任何防刮缓冲硅胶设计，存在严重产品设计缺陷。 本人在正常合规的使用场景下，仅仅夹在手机背部正常使用，在无摔机、无磕碰、无外力刻意摩擦的情况下，该散热器硬质边缘直接将本人iPhon e原装磨砂后盖刮出多处永久性深度划痕。 该划痕位置与散热器接触面完全重合，属于产品直接造成的消费者私人贵重财产不可逆损伤，直接造成手机外观损坏以及二手价值严重贬值。 事后本人多次主动和店铺客服协商处理，商家全程态度消极，刻意回避责任，反复复读固定话术，拒不承认自身产品缺陷，拒绝承担对应的财产损坏赔偿责任，严重侵害消费者合法权益。
投诉进度
用户申请完结
用户补充投诉
补充内容
客服一直叼着 态度还不咋地
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
