小米15 Ultra多次维修致新故障，诉求换新
网友保保_SBGd9yqE
本人于2025年2月28日在京东小米自营旗舰店购入小米15 Ultra手机，整机尚在官方三包保修期内，前期因外屏碎裂使用官方碎屏险寄修更换屏幕。 寄修更换屏幕使用没多久，手机出现屏幕彩虹条纹故障，我前往东莞万江小米官方服务中心二次维修屏幕。维修期间售后工作人员操作失误，私自将我手机内置闪光灯模块损坏，告知需等待配件到货再进行维修。 后续闪光灯配件到货完成维修后，正常使用几天发现前置摄像头出现偏移不正问题，起初以为是贴膜导致，更换贴膜后故障依旧存在。我再次前往东莞莞城小米官方售后门店检修前置摄像头问题，维修结束取回手机后，直接出现严重充电故障，手机电量固定卡在15%无法上涨，更换原装专用充电器依旧无法正常充电，多项核心功能彻底失灵。 短短一段时间内，手机历经多次官方维修，不仅原有故障未彻底根治，还因售后维修操作不当接连造成闪光灯损坏、摄像头错位、无法充电等全新人为故障。原本在三包质保期内的手机，反复进店维修耗损时间，眼看即将拖至过保，多项问题依旧未能妥善解决，严重影响正常使用。 依据手机三包售后相关条例，商品在三包有效期内经多次维修仍无法正常使用，且维修方人为造成新机故障，现正式诉求： 1. 免费更换全新同型号小米15 Ultra整机； 2. 承担多次往返售后产生的相关合理费用； 3. 严肃整改线下售后维修操作不规范问题，给出合理解释与处理方案。 希望小米官方尽快出面核实处理，维护消费者合法权益。
投诉进度
