浦发信用卡息费告知不充分致退费争议
网友保保_cjO2nCp2
已完结
本人由开始办理浦发信用卡至今，由于逾期还款一共产生利息和违约金3621.32元，本人不清晰这个费用产生规则，这些费用在办理和收取时，银行未充分履行告知义务，没有明确说明计费规则，收费标准及潜在风险，侵犯了我的消费者知情权！本人多次拨打客服电话02*******79投诉，客服第一回复只能够退还526元，本人不同意，继续投诉，后来客服又变成回复合规收取，无法退还！我不认可这个说法，合规收取需要提供我本人签字确认，电子明确授权，完整告知条款的相关凭证，如果你无法提供，就属于未充分告知的不合理收费，必须处理退费！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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