京东拍拍二手手机质检不实、隐瞒瑕疵
网友保保_ZVrIZzbV
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消费纠纷经过 2026年05月15日，通过京东*台拍拍二手自营旗舰店，购买了华为技术有限公司的华为Pura X二手折叠手机产品，实付金额3887元。 收货后核验产品，发现该手机实际外观存在严重磕碰、掉漆氧化，同时屏幕存在彩点、摄像头存在故障问题，上述瑕疵均未在商家提供的质检报告中标注，商品实物情况与质检报告严重不符，商家存在隐瞒产品瑕疵、虚假质检的问题。 本人第一时间与商家客服沟通反馈产品问题，要求对应补偿，商家最初仅提供200元补偿方案，本人提出300元补偿诉求后商家予以同意，后续本人又发现手机屏幕存在彩点、摄像头故障等新问题，再次要求升级售后处理，商家仅表示反馈专员处理，未给出进一步解决方案，协商陷入停滞。 本人希望商家正视产品与质检报告不符、隐瞒瑕疵的问题，结合手机多处故障情况，给予500补偿
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