智行*台预订酒店噪音严重要求退赔
网友保保_Kfax7qBx
已完结
我要投诉智行火车票旅游*台（如：携程，去哪儿），预订项目：5月20日凌晨景莱酒店•甄选 上海梅川路步行街店甄选豪华家庭房问题：酒店噪声大 严重影响休息诉求：全额退款 退一赔三注：依据《消费者权益保护法》第五十五条 ，酒店作为经营者，有义务为消费者提供安静、舒适的住宿环境。如果噪音问题严重影响了你的正常休息，可以视为服务瑕疵，有权要求赔偿。根据民法典第一千一百六十六条 行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。 我可以提供噪音的录像证据 酒店及*台消极应付，推卸责任，严重损害我作为消费者的合法 权益
投诉进度
企业完结
处理结果
经营者联系消费者，经核实，消费者反馈的酒店入住事宜，因酒店一楼装修产生噪音，未休息好，已安抚考虑服务感受提出合理方案，消费者暂不接受，协商失败
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